خدمات پس از فروش
در اجرای پروژه‌های مسکونی کلاس A، برج‌ها و ویلاهای خاص در منطقه یک تهران و سراسر کشور، اتمام مراحل ساخت به معنای پایان کار نیست. سازندگان، انبوه‌سازان و معماران حرفه‌ای به خوبی آگاه‌اند که ارزش و اعتبار یک پروژه لوکس، در گرو پایداری تأسیسات و کیفیت خدمات پس از فروشی است که در سال‌های بهره‌برداری دریافت می‌کند.
مجموعه گلزارهوم با درک عمیق از دغدغه‌های مهندسی و تأسیساتی، به عنوان نماینده انحصاری و معتبر محصولات اروپایی در ایران، تعهدی بلندمدت به کارفرمایان خود ارائه می‌دهد. ما فراتر از یک تأمین‌کننده، به عنوان یک شریک فنی در کنار شما ایستاده‌ایم تا با ارائه خدمات پس از فروش تخصصی، بالاترین ضریب اطمینان را برای تجهیزات توکار و روکار پروژه‌های شما رقم بزنیم.
گارانتی و خدمات تخصصی به تفکیک برندهای اروپایی
تجهیزات بهداشتی در پروژه‌های لوکس نیازمند پشتیبانی قطعی و تأمین سریع قطعات یدکی اورجینال هستند. دپارتمان خدمات پس از فروش گلزارهوم، سرویس‌های فنی خود را برای چهار برند اصیل و اولویت‌دار مجموعه به شرح زیر ارائه می‌نماید:
۱. نوبیلی (Nobili)
برند نوبیلی به عنوان هیرو پروداکت (محصول اصلی) و بدنه اصلی واردات گلزارهوم، نقش محوری در تجهیز پروژه‌های لوکس دارد. از آنجا که خرابی مغزی شیرآلات توکار یکی از بزرگ‌ترین ریسک‌های تأسیساتی برای سازندگان است، پشتیبانی از این برند با بالاترین سطح استاندارد انجام می‌شود:
ارائه گارانتی مادام‌العمر کارتریج برای تمامی شیرآلات حمام، توالت، روشویی و شیرهای ایستاده وان.
تأمین و تعویض کارتریج‌ها در صورت بروز هرگونه افت عملکرد، بدون ایجاد هزینه‌های تخریب برای کارفرما.
پشتیبانی کامل از تمامی رده‌های قیمتی (Economic, Premium, Luxury) از جمله کالکشن‌های دست‌ساز و سفارشی مانند Dress.
۲. آلکا (Alca)
استراکچرها و فلاش تانک های توکار، جز اصلی تأسیسات دیواری هستند که نیازمند قطعات مصرفی باکیفیت و پایدار می‌باشند. برند آلکا با مزیت‌های رقابتی نظیر سنسورهای حرکتی بدون لمس و کلیدهای ضد اثر انگشت (Anti-Fingerprint) شناخته می‌شود.
گلزارهوم خدمات پس از فروش استثنایی قطعات را برای این برند تضمین می‌کند.
تأمین فوری مکانیزم‌های تخلیه دو زمانه، پنل‌ها و فریم‌های استراکچر (در ابعاد 8، 12 و 17 سانتی‌متری) جهت جلوگیری از هرگونه توقف در عملکرد سرویس‌های بهداشتی پروژه‌ها.
۳. آلمار (Almar)
زیبایی و کارایی حمام‌های مستر به جزئیات و قطعات ظریف آن‌ها بستگی دارد. برند آلمار که منحصراً برای تأمین قطعات ریز حمام وارد می‌شود، دارای قیمت‌ها و استانداردهای به‌شدت لوکسی است.
پشتیبانی فنی و تأمین قطعات یدکی اورجینال برای دوش‌های سقفی پیشرفته و دوش‌های دستی.
تأمین شلنگ‌های آنتی‌باکتریال جایگزین جهت حفظ بالاترین سطح بهداشت در پروژه‌های درمانی و مسکونی خاص.
۴. ویزنتین (Visentin)
در کنار سایر برندهای مطرح، ویزنتین به عنوان یکی از برندهای توسعه‌یافته و جدید در سبد محصولات اولویت‌دار گلزارهوم قرار دارد. حفظ یکپارچگی بصری و عملکردی شیرآلات این برند در معماری‌های مدرن، نیازمند دسترسی به قطعات فابریک است.
دپارتمان خدمات ما، تأمین قطعات مصرفی و پشتیبانی فنی از محصولات ویزنتین را با استانداردهای رسمی کمپانی سازنده انجام می‌دهد تا دغدغه سازندگان بابت تأمین قطعات این برند جدید کاملاً برطرف گردد.
چرا پشتیبانی گلزارهوم یک مزیت رقابتی برای پروژه‌سازان است؟
با توجه به حضور رقبای مختلف در بازار و ادعاهای متناقض درباره اصالت کالاها (مانند کپی‌برداری برخی برندها در تولیدات داخلی)، گلزارهوم با حذف واسطه‌ها و تمرکز بر واردات مستقیم، هویتی شفاف و معتبر خلق کرده است.
- دسترسی مستقیم به قطعات اروپایی: به دلیل شرایط واردات و تغییرات مداوم ریت کارت (Rate Card) یورویی برندها، تأمین قطعات یدکی در بازار آزاد با چالش مواجه است. گلزارهوم به عنوان نماینده رسمی، قطعات مورد نیاز پروژه‌های شما را مستقیماً از مبدأ تأمین می‌کند.
- کاهش ریسک‌های مهندسی: ارائه خدمات استثنایی و گارانتی‌های بلندمدت، ریسک تحمیل هزینه‌های تعمیرات و تخریب (به خصوص در سیستم‌های توکار) را برای پیمانکاران و معماران به شدت کاهش می‌دهد.
- پاسخگویی به مخاطب تخصصی: هدف ما جذب و ارائه خدمات به لیدهای باکیفیت و پروژه‌سازان کلان است. لذا سیستم پاسخگویی ما دقیقاً متناسب با پروتکل‌های مهندسی و استانداردهای B2B طراحی شده است.
فرآیند ثبت درخواست خدمات و تأمین قطعات
دپارتمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش گلزارهوم، مسیری سریع و تخصصی را برای کارفرمایان و مدیران پروژه‌ها فراهم نموده است. برای پیگیری وضعیت گارانتی، درخواست بازدید تکنسین فنی و یا سفارش قطعات یدکی اورجینال، مراحل زیر را طی نمایید:
- ارتباط با دپارتمان فنی: تماس مستقیم با شماره‌های پشتیبانی شرکتی جهت طرح مسئله تأسیساتی.
- ارسال مستندات: ارسال تصاویر قطعه، شماره فاکتور یا پیش‌فاکتور ثبت‌شده، و مشخصات پروژه از طریق مسیرهای ارتباطی (واتس‌اپ).
- بررسی و تأمین: ارزیابی تخصصی توسط کارشناسان ما و هماهنگی جهت ارسال قطعه اورجینال یا اعزام تکنسین در سریع‌ترین زمان ممکن.
ما در گلزارهوم بر این باوریم که فروش یک محصول، آغاز یک تعهد مهندسی است. برای دریافت مشاوره و استفاده از خدمات پشتیبانی، هم‌اکنون با ما در ارتباط باشید.